◆ 确定客户需求与调研课题
　　　　　   ☆ 确定客户需求   
　　　　　   ☆ 调研目的       
　　　　　   ☆ 调研区域与费用 

◆ 设计研究方案
　　　　　　 ☆ 将客户需求转换为技术条件
　　　　　　 ☆ 选择定性/定量方法 
　　　　　　 ☆ 确定抽样方案 
　　　　　　 ☆ 设计大纲/问卷

◆ 编码、问卷录入
　　　　　   ☆ 提交数据报告

◆ 撰写分析报告
　　　　　   ☆ 市场咨询与后续服务